Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén o desde los centros logísticos asociados a MONLOES.
Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante vacaciones, periodos promocionales, rebajas o temporadas de alta demanda.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento.
Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana ni festivos.
Una vez que se ha realizado su pedido, pasadas 24 horas no podemos garantizar su cancelación.
Si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible en:
soporte@monloes.com
Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para que sea procesado.
Después de eso, la entrega demorará entre 6 y 14 días hábiles, según su ubicación y la empresa de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas a MONLOES, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, festivos, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Paquetes perdidos / robados
MONLOES no se hace responsable por paquetes perdidos o robados cuando la información de seguimiento indique que el paquete fue entregado correctamente en la dirección facilitada por el cliente.
Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó en su dirección y no lo ha recibido, deberá informarlo a la empresa de transporte correspondiente con la información que se le proporcionó en la página de seguimiento.
Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
soporte@monloes.com
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
Si introduce una dirección incorrecta o incompleta, MONLOES no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de dicha información.
Si detecta un error en su dirección, deberá contactarnos lo antes posible en:
soporte@monloes.com
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos en:
soporte@monloes.com